Einführung
In einer Branche, in der das Online-Glücksspiel immer beliebter wird, gibt es immer mehr Anbieter, die versuchen, ihre Kunden anzuziehen und zu halten. GoKong ist ein solcher Anbieter, der sich als attraktives Glücksrevolutionier präsentiert. In diesem Review werden wir uns in den verschiedenen Aspekten des Online-Casinobetriebs vertiefen.
Überblick
GoKong wurde im Jahr 2018 gegründet und hat seitdem eine umfassende Plattform geschaffen, auf der Spieler ihre Lieblings-Spiele aus einer Vielzahl von Kategorien finden können. Das Unternehmen besitzt eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) https://gokong.com.de/ und ist daher verpflichtet, hohe Standards im Bereich Fairness und Sicherheit zu wahren.
Registrierungsprozess
Um an dem Glücksspiel teilnehmen zu können, muss sich jeder Spieler zunächst anmelden. Der Registrierungsvorgang bei GoKong dauert etwa 5-10 Minuten ein und ist aufgrund seiner Klarheit leicht nachvollziehbar. Um die Registrierung abzuschließen, sind lediglich einige allgemeine Informationen wie Vorname, Nachname, E-MailAdresse sowie ein Passwort erforderlich.
Kundendaten und Sicherheitsmaßnahmen
Nach erfolgreicher Anmeldung kann sich jeder Spieler Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen verschaffen. Darunter fallen beispielsweise sein persönlicher Profilbereich mit Kontaktdaten, seine bevorzugten Spiele sowie das Guthabenverwaltungssystem.
GoKong setzt bei der Erhaltung und dem Schutz seiner Kunden- Daten auf eine robuste Sicherheitsstrategie: Die Verwendung von SSL-Tunneln ermöglicht die Verschlüsselung aller Transaktionen. Zusätzlich ist es den Spielern möglich, ihre persönlichen Details gezielt zu schützen.
Bonussystem
Ein wesentlicher Bestandteil jedes Online-Casinos sind Bonusangebote und Promotionen. Bei GoKong kann ein Spieler sein erstes Guthaben als sogenannten Willkommensbonus erhalten: Die Höhe dieses Betrags beträgt bis zu 100 Euro, die an der Kondition gekoppelt ist, dass ein Umsatz in Höhe des 30-fachen Wertes getätigt werden muss.
Darüber hinaus existieren für bestehende Spieler regelmäßig sogenannte Reload-Boni sowie Freispieleangebote. Beide diese Arten von Boni sind stets vom Angebot abhängig und können im Fall einer Erstauszahlung den maximal möglichen Wert erreichen.
Zahlungsverkehr
GoKong erlaubt sein Publikum, mit weit mehr als 50 Zahlungsmethoden zu bezahlen. Im Allgemeinen fallen bei diesem Umfang die am meisten verwendeten Methoden unter anderem Visa und Mastercard ein; dies liegt daran, dass der Kunde lediglich eine Bank- oder Kreditkartennummer, das Ausstellungsdatum sowie den CVV-Codes mitteilen muss.
Währungen
Für einen internationalen Betrieb ist es zweckmäßig, mehrere Währungsmöglichkeiten anzubieten: So wird beispielsweise für die wichtigsten Länder (EU-Raum und USA) jede beliebige der großen Zonen-Währungen akzeptiert. GoKong nimmt jedoch keine Einzahlungen in einer anderen als der von den Anbietern aufgelisteten Wähnung an.
Spielautomaten & Casino-Spiele
Im Bereich der Games bietet GoKong eine großartige Auswahl:
- Roulette : Zu den wichtigsten Roulette-Varianten zählen Europäische, Französische und Amerika.
- Blackjack : Dazu gehören sowohl das klassisch als auch verschiedene spezielle Varianten.
Insgesamt werden die angebotenen Online-Spiele mit weit mehr als 2000 verschiedenen Spielen an der Zahl bereitgestellt; von Klassikern wie Slots oder Poker bis hin zu Live-Casino-Events und weiterhin Roulette, Baccarat und Blackjack – alles ist vorhanden.
GoKong vertraut auf namhafte Softwares-Anbieter: Während das Spielangebot bei GoKong stark geprägt von Novomatic, NetEnt sowie Microgaming ist. Diese Unternehmen wurden zum Zeitpunkt der Anfertigung dieser Besprechung an dem Casino tätig.
Mobil-Funktion
Heutzutage kann ein Online-Casino nur noch durch die Möglichkeit, auf seinen Service auch mobil zuzugreifen, sein Angebot ausweiten: GoKong bot diesen Umfang von vornherein. Auch wenn es derzeit nicht mehr verfügbar ist, wurden seitens des Casinos viele Neuerungen in dieser Richtung gemacht.
Zugangs- und Datenschutz
Da das Casino auch auf mobile Geräte zugreiflich ist, müssen alle Nutzer ihre persönlichen Daten bereitstellen: Anmeldeinformationen (E-MailAdresse, Passwort) sowie Kontodaten (Bankverbindung). Alle von GoKong gesammelten Informationen werden in ein spezielles Vertraulichkeitsdokument aufgenommen und stehen der Datenschutzgesetzgebung der EU zur Verfügung.
Zugriffsbeschränkungen
Aufgrund seines Lizenzstatus ist es jedem Besucher, bei einem Login festgestellt wird, dass sich das Konto innerhalb von 72 Stunden nicht geändert wurde, verwehrt: Nach einer Inaktivität länger als 90 Tage kann der Betrag im Kundenkonto angegriffen werden.
Zahlungsbedürfnisse und -beschränkungen
Es besteht eine Obergrenze für die maximal mögliche Gesamteinzahlung von 10.000 Euro pro Transaktion sowie höchstens 1000 bis 3000 Euro bei der Auszahlung, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Sicherheit und Lizenz
GoKong hat eine hohe Sicherheitsstrategie: Die MGA ist für den Schutz der Spieler zuständige Regulierungsbehörde. Sollte es zu einer Unregelmäßigkeit innerhalb GoKongs kommen, wird diese unverzüglich durch das Casino geöffnet. Gleichzeitig informiert man die einschreitende MGA.
Unterstützung
Beim Kundenkontakt ist GoKong auf eine professionelle Schadensminderung vorbereitet: Der Kundendienst steht über ein Live-Chat-Feld erreichbar zur Verfügung und kann unter E-Mail-Angeboten (go.kong.support@gmail.com) erreicht werden; man muss sich also entweder durch den Chat mit einem Mitarbeiter in Kontakt setzen oder dessen Unterstützung schriftlich verlangen.
Benutzerfreundlichkeit
Das Online-Spiel auf GoKongs Seite ist für die meiste User-Gruppen leicht benutzbar und überschaubar. Daher kann man es im Bereich der Benutzerfreudlichkeit einfach bewerten; angesichts dessen stellen wir fest, dass viele Benutzer sich mit dem Casino bereits überzeugt haben.
Ablaufgeschwindigkeit
Eine effektive Abwicklung der Transaktionen ist ebenfalls von wesentlicher Bedeutung. Hier konnten die Anbieter einen weiteren wichtigen Punkt abdecken: Auch hier erreichte GoKong hervorragende Ergebnisse und überzeugte.
Zusammenfassung
In diesem Review haben wir uns mit der Plattform von GoKong auseinandergesetzt. Die Registrierungsphase, die Benutzerfreundlichkeit sowie die Auswahl an Spielen sind eindeutig positive Punkte des Online-Casinobetriebs.
Leider muss man aber auch einige Mängel feststellen: Beispielsweise fehlen wirre Beschreibungen in den Bereich der Datenschutzgesetzgebung und hoffen, dass GoKong auf diese kritischen Aspekte reagiert. Der Kundendienst ist ebenfalls nur schwer erreichbar.
Zusammenfassender Urteil
Trotz einiger Mängel im Kundenmanagement können wir über das Casino sagen: Es wurde durch seine Vielfalt an Spielen sowie die hohen Standards bei der Sicherheit und Regulierung einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.